Politique de confidentialité

 

Chez Paysage gourmand, nous comprenons l’importance de la protection de vos renseignements personnels et souhaitons nous assurer que votre visite soit sûre et sécuritaire. Vous trouverez sur cette page notre politique de confidentialité relative à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels.

Les renseignements personnels que nous recueillons 

Les renseignements personnels nous permettent d’identifier une personne. Nous pouvons recueillir des renseignements tels que :

  • Vos coordonnées : nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, etc.;
  • Vos préférences : listes des produits inscrits sur la liste d’attente, préférences linguistiques, etc.;
  • Vos données relatives à vos transactions : produits achetés, moyen de paiement, montant payé, numéro de carte de crédit, etc.;

Vous pouvez choisir de ne pas fournir vos renseignements personnels. Cependant, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir le ou les produits souhaités. Par exemple, lors d’une commande sur notre boutique en ligne, nous avons besoin de vos coordonnées afin de préparer votre commande.

Comment recueillons-nous et utilisons-nous vos renseignements personnels ?
Achats en ligne et en pépinière

Lorsque vous achetez un produit ou service chez Paysage gourmand en ligne ou à la pépinière, vous devrez nous fournir vos coordonnées et vos données de paiement (renseignements de carte de crédit) afin que nous traitions votre demande et communiquions avec vous au sujet de votre achat. Nous pouvons également avoir besoin de vos coordonnées afin de vous fournir certains services, tels que les services de livraison et de plantations (sur demande) et tous services en lien avec nos aménagements paysagers.

Votre adresse courriel pourra être utilisée pour vous envoyer un reçu électronique et d’autres communications non liées à de la publicité ou de la promotion, au besoin.

Comptes en ligne

Pour utiliser certaines caractéristiques ou fonctionnalités spéciales de notre site web, ou pour commander des produits et services, vous devrez fournir certains renseignements personnels, comme votre nom, votre courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou les données de votre carte de paiement. Nous utilisons ces renseignements pour créer votre compte, traiter votre paiement, communiquer et correspondre avec vous au sujet de votre commande, répondre à vos demandes de renseignements.

Infolettres et mises à jour

Paysage gourmand envoie à ceux qui en font la demande des infolettres qui présentent différentes nouvelles et promotions. Vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir ces communications. Chaque message commercial ou promotionnel que nous vous envoyons contient un lien ou une autre méthode pour vous désabonner rapidement et facilement.

Veuillez noter que même si vous vous désabonnez de notre infolettre, vous continuerez peut-être à recevoir de notre part certaines communications liées à vos transactions ou à votre compte. Nous ne vendons ni ne louons pas notre liste d’abonnés à de tierces parties.

Collecte de renseignements automatique

Dans certains cas, nous collecterons certains renseignements automatiquement.

Notre site internet

Il est possible de naviguer sur notre site internet sans avoir à fournir de renseignements personnels. Quoi qu’il en soit, lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons recueillir l’adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur, l’adresse IP de votre fournisseur de services internet, la date et l’heure auxquelles vous accédez à notre site, l’adresse Internet du site à partir duquel vous vous êtes connecté directement à notre site web, le système d’exploitation que vous utilisez, les sections du site que vous visitez, les pages et les images du site que vous avez consultées, ainsi que le contenu que vous téléchargez depuis le site. Ces renseignements sont utilisés pour l’administration afin de mieux comprendre l’activité sur le site et permettre de lui apporter des améliorations.

Les cookies

Les sites Web utilisent des « cookies », des petits éléments de données qui peuvent être envoyés au navigateur et être enregistrés dans l’ordinateur de l’utilisateur pour permettre de le reconnaître lors d’une prochaine visite à l’aide de ce même navigateur. Les « cookies » améliorent la convivialité du site web. Par exemple, les renseignements fournis par les témoins sont utilisés pour vous reconnaître en tant qu’utilisateur antérieur du site web (pour vous éviter d’entrer à chaque fois vos préférences linguistiques) en vue d’offrir un contenu de page web et des informations personnalisées, de suivre votre activité sur le site, de répondre à vos besoins et plus généralement, de faciliter votre expérience. Vous pouvez choisir de refuser les témoins si votre navigateur le permet, mais ce faisant, vous risquez de modifier votre utilisation du site web et de ne plus pouvoir accéder à certaines fonctionnalités du site ni effectuer de transactions sur le site web. Pour en savoir plus sur les cookies, cliquez ici.

Autres utilisations des renseignements recueillis

Nous pouvons aussi utiliser vos renseignements personnels à plusieurs fins commerciales différentes, par exemple :

  • Remplir des commandes et des demandes de produits, de services ou de renseignements.
  • Traiter les retours et les échanges
  • Détecter les fraudes et les erreurs et se protéger contre celles-ci.
  • Établir et gérer les comptes que vous avez chez nous.
  • Faire le suivi des commandes en ligne et les confirmer.
  • Livrer ou planter des produits.
  • Faire le suivi de vos achats et de vos préférences et les analyser, afin de mieux comprendre vos besoins et votre admissibilité en matière de produits et de services.
  • Commercialiser et annoncer des produits et des services (infolettre sollicitée).
  • Communiquer certains éléments, comme les soldes, les promotions et les dernières nouvelles (infolettre sollicitée).
  • Adapter notre contenu en fonction de vos interactions avec nous et de vos préférences.
  • Exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise.
  • À d’autres fins, décrites dans la présente politique de confidentialité.
À quel moment vos renseignements personnels sont supprimés

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous en avons besoin à des fins commerciales légitimes et pour satisfaire aux exigences prévues par la loi. Nous disposons de normes de conservation qui respectent ces paramètres. Nous détruisons ou supprimons vos renseignements lorsqu’ils ne sont plus nécessaires ou nous en supprimons les renseignements personnels permettant de vous identifier afin de les rendre anonymes.

Comment nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons pas et ne louons pas les renseignements personnels de nos clients à des tiers.

Fournisseurs de services

Nous pouvons avoir recours à des tiers pour gérer l’un ou plusieurs des aspects de nos activités commerciales, notamment le traitement ou la gestion des renseignements personnels. Lorsque nous faisons appel aux services d’une entreprise extérieure, nous utilisons des moyens contractuels ou autres moyens adéquats pour veiller à ce que vos renseignements personnels soient utilisés d’une façon qui est conforme à la présente politique de confidentialité.

Par exemple, nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des tiers en vue d’effectuer des services en notre nom, tels que : traiter les paiements qui ne sont pas en espèces, envoyer des communications commerciales, dépanner les produits, vérifier et valider les renseignements que vous nous avez fournis, etc.

Comment nous protégeons vos renseignements

La sécurité de vos renseignements personnels constitue une priorité absolue pour nous. Nous avons pris des mesures physiques, techniques et administratives de protection et les normes de sécurité standard de l’industrie, pour protéger vos renseignements personnels en notre possession et y contrôler l’accès non autorisé, la divulgation, ou la mauvaise utilisation, que ce soit pour des versions papier ou saisies électroniquement.

Par exemple, les dossiers électroniques sont stockés dans des serveurs sécurisés à l’accès limité; nous utilisons des outils technologiques comme les pares-feux et les mots de passe; et nous veillons à ce que nos employés soient formés sur l’importance de préserver la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels.

Choisir un mot de passe

Lorsque vous créez un compte en ligne sur notre site web, vous devez sélectionner un mot de passe personnel. Pour maximiser la protection de vos données, utilisez un mot de passe d’au moins 10 caractères, avec une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux. Vous êtes seul responsable de préserver la confidentialité de votre mot de passe et des renseignements de votre compte. Nous n’enverrons jamais de communication non sollicitée vous demandant votre mot de passe.

Comment vérifier vos renseignements

Vous pouvez contrôler vos renseignements pour les vérifier, les mettre à jour ou les corriger. Si vous avez créé un compte sur l’un de notre site web, vous pouvez accéder au profil de votre compte en ligne et le modifier vous-même. Vous pouvez aussi demander à examiner les renseignements dans nos dossiers, la façon dont nous les avons utilisés, et à qui nous les avons divulgués, à quelque moment que ce soit en nous contactant. Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, et à condition que nous puissions authentifier votre identité, vous recevrez un accès raisonnable à vos renseignements personnels et aurez le droit de remettre en question l’exactitude et l’exhaustivité des renseignements et de les faire modifier, le cas échéant.

Rappel important au sujet de la sécurité et de la confidentialité

Les courriels envoyés par l’Internet public ne sont pas sécurisés. Si vous nous écrivez directement, depuis un compte personnel, le courriel ne sera pas chiffré. Nous vous recommandons fortement de ne pas nous envoyer de renseignements confidentiels, comme des numéros de carte de crédit, par courriel ordinaire. Paysage gourmand n’est pas responsable des transmissions de renseignements personnels que vous effectuez par le réseau Internet public.

Nous ne pouvons garantir que l'utilisation de notre site web et de nos applications soit complètement sécuritaire. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet afin de protéger vos renseignements personnels et à connaître vos droits en matière de confidentialité.

Législation applicable

La politique de confidentialité est destinée répondre aux exigences de la loi canadienne.